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做好疫情防控,全力保障供暖

在全民和新型冠状病毒感染的肺炎疫情战斗时刻,北方供热公司全员在做好疫情防控的同时,全力做好供暖保障工作。

北方供热严格按照国家疫情防控要求及上级单位防控指示,制定防控应急预案,建立疫情防控制度,做好宣传、消毒以及测温工作,按上级要求及时上报人员出行信息。与此同时,加强供暖运行保障工作,运行人员开启24小时“无间断”工作模式,对设备及管网的巡检,做好供热参数调整,确保供热稳定,室温舒适。遇到用热问题,采取电话、视频指导的方式协助用户解决,特殊情况,在征得小区管理和用户同意的前提下,做好防疫措施进行入户服务。客服热线同步24小时坚守在岗,与用户及运行人员保持联动,在最短的时间内解决用户用热问题。公司领导干部以身作则坚守在夜班值班的岗位上,24小时随时解决上报问题。

疫情还在继续,北方供热全体员工加强自我防范,做到不造谣、不信谣、不传谣,坚守在岗位上,冲锋在疫情防控的第一线,全力保障用户的温暖过冬。

做好疫情防控,全力保障供暖

加强巡查检查工作

做好疫情防控,全力保障供暖

做好疫情防控,全力保障供暖

客户服务人员24小时电话值守

做好疫情防控,全力保障供暖

做好疫情防控,全力保障供暖

收费人员严格按照防控要求做好防护

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